ST sistema batek bezeroak leialtzeko zure programa nola bultza dezakeen
Negozioetan, leialtasuna beti da errentagarria. Izan ere, ikerketek erakusten dute errepikatzen duten bezeroek berriek baino % 33 gehiago gastatzen dutela, eta horrek esan nahi du irabazi gehienak zure negozioarekin leialak diren pertsonengandik datozela.
Bezeroaren leialtasuna bezero batek negozio batean behin eta berriz erosteko duen prestasuna da. Pertsonak marka batekin konprometitzera bultzatzen dituen motibazio-faktore bat da, eta bezeroei erosi duten produktuaz/zerbitzuaz aparte beste zerbait eskaintzetik dator. Horrek balio erantsia ematen du, eta horrek jendea pozik eta gustura sentiarazten du bezero gisa duen esperientziarekin.
Balio erantsi hori egituratzen denean, bezeroak leialtzeko programa bat sortzen da. Zure salmenta-puntuko softwarean (ST) integratzen denean, programa horiek oso erraz inplementatzen dira eta epe luzerako onurak sortzen dituzte zure negoziorako.
Asismanen eskaintzen ditugun ST sistemen barruan, bezeroak leialtzeko App-a txertatua dugu; App horrek iOSen zein Androiden funtzionatzen du.
Artikulu honetan, ST bat erabiltzeko hainbat modu azalduko ditugu, bezeroak leialtzeko zure programari laguntzeko.
Nola laguntzen diete ST sistemek bezeroak leialtzeko programei
1. Datuak biltegiratzea
Bezeroak leialtzeko programa bat arrakastaz gauzatzeko, software motaren bat beharko duzu zure bezeroen jardueraren eta eurek pilatzen dituzten sarien jarraipena egiteko. Funtzio hori zure ST softwarean integratuta edukitzeak erosotasuna eta erabilerraztasuna sortzen ditu zure ekipoarentzat.
Leialtze-programan alta eman duten bezeroen zerrenda bistaratu ahal izango duzu (alta eman dute app-an). Horiei buruzko informazio pertsonala eta egun metatuta dituzten puntuak ikus ditzakegu.
Azkar hauteman ahal izango dituzu zure bezero leialenak, eta pizgarriak eskaini ahal izango diezu leialtasunaren truke.
2. Puntu-sistema
Bezeroak leialtzeko programa puntu-sistema batekin diseinatuta dago. Sistema horretan, bezero batek zenbat eta gehiago kontsumitu zure establezimenduan, orduan eta puntu gehiago irabazten ditu. Puntu horiek zure establezimenduan eskaintzen dituzun produktu/zerbitzuengatik trukatzen dira.
Azken bezeroak kargatzeko moduko opari-txartel bat dauka, bere erosketak ordaintzeko eta bere kontsumoen historiala eta metatutako puntuak kontsultatzeko. Halaber, bere eskaeren historia kontsulta dezake smartphonetik, eta eskaerak automatikoki kudea ditzake, jasotzeko edo etxean entregatzeko.
Bezeroek produktu bakoitzean jasoko dituzten puntuak zehaztuz. Produktu bakoitzak puntutan balio bat izango du; balio hori guk adieraziko dugu. Kasu horretan, gure bezeroen aginduak dituzten produktuen arabera, puntuak kalkulatuko dira. Hau da, gure bezeroek erositako Coca Cola bakoitzeko 10 puntu ezartzen baditugu, eta, lehen esan bezala, Coca Cola doan lortzeko 30 puntu behar badira; Hiru Coca Cola erosita (10 puntu bakoitzeko) bat doan lor dezakete.
3. Touch Engagement eta Remarketing
Gure ST sistemaren barruan bezeroak leialtzeko aplikazio bat dugu, eta horri esker establezimenduari edo saltokiari aukera ematen zaio bezeroen gogobetetzea eta bertan erosteko iraupena handitzeko, engagement eta remarketing ekintzen bidez.
App indartsu honek aukera ematen digu gure bezeroei online eskaerak eskaintzeko eta, gainera, egindako erosketengatik puntuak jasotzeko eta puntu horiek doako produktuengatik trukatzeko. Apple Store-n edo Play Store-n zure establezimenduaren izena eta logoa agertuko dira. Guztiz moldagarria izango da. Sortutako app-a iOS & Android-erako egongo da eskuragarri, eta oso erraza, sinplea eta intuitiboa da.
